晶报讯房屋理财中心作为房屋租赁行业的新兴模式，自2001年起在深圳发展至今，六年时间获得了长足的进步，但对普通市民来说，依然是相对陌生的新生事物，没有形成广泛的认知度和接受度。

传统中介采取地铺式经营，定点提供服务，信息传递方面更具优势，对于区域内的客户来说，办理业务较为便利。但传统中介所提供的服务在签订合同后终止，不提供后续服务。房屋理财中心则侧重于提供连续服务，从接受意向客户的咨询开始，直到与客户的合约终止，提供全程相关服务。其中包括了房屋租价的评估、房屋维护维修，以及一些业主或者租户有需求的服务。可以说，房屋理财中心的服务意识由“要我服务”转换为“我要服务”，由原来的被动服务转为主动服务。

由于服务意识的转变，房屋理财中心细致周到的服务大受业主与租户的好评。以家家发福田区域的存房业务为例，现在的存房里近75%是业主续约，15%左右是老业主介绍的，这就有力地证明了业主对于家家发服务的满意度。据家家发福田区负责人介绍，这一区域大部分业主都在外地或国外，没有时间处理房屋出租或者后续的事务，家家发要求员工与业主保持紧密联系，如发生事情，需电话或者E-mail详细告知。同时，代理业主办理的各项事务以及发生费用，需及时向业主详尽汇报。“我们的服务要做到，急业主所急，体谅业主的心情，为他们提供专业周到的服务。”

房屋理财中心这一新兴模式的稳步发展，引领着房屋租赁行业服务意识蜕变，从被动服务转为主动服务。（家家发供稿）