家家发房屋理财中心六年发展历程

  2007-4-27 深圳特区报

深圳市家家发房屋理财中心有限公司，历经六年的磨砺，从无到有，从小到大，从弱到强，按照规模化、专业化发展道路，始终走在房屋理财租赁行业的前列。

2001年4月26日，与深圳市商业银行合作推出深圳首家原“房屋银行”。同年9月经人民银行批准更名为房屋理财中心，2002年10月正式注册成立家家发房屋理财中心。以“免佣租赁、全程管理、房屋理财、找家家发”为经营理念，开创了国内房屋理财租赁行业的新型服务模式――“存房业务”。该业务存房、看房、租房免收佣金，凡存入家家发房屋理财中心的房屋每年除去45天的招租工作期外，其余时间无论房屋出租与否，业主均可如期收到合同约定的租金；同时商业银行对房屋理财中心资金款项进行监督管理，保证资金专款专用。新模式的推出，从根本上将房屋使用权货币化，在市场上引起了不小的哄动，有人看好，有人怀疑，有人否定。在议论声中家家发信心坚定，脚踏实地从零做起，从服务做起，以人为本，以客户的需求为已任，新业务得到市场认同，公司的存房业务量一路增加。

2002年公司在社会各界的大力支持下，不断改进管理方式，引进优秀人才，一步一个台阶发展自己，无论从规模还是服务，各方面都在突飞猛进地发展……

为满足新业务发展的需求，公司实行了“圈地责任到人”的管理体制。细化每步工作流程，从新业务的咨询到每套存房物业的全程管理，按区域划分，由专人负责到底，并且每个区域的服务态度和每套存房物业的全程管理质量与其经营业绩直接挂钩。“圈地责任到人”的管理体制充分调动了员工的极积性和创造性，使“免佣租赁、全程管理、房屋理财、找家家发”的经营理念真正贯穿于每位员工的工作中。此次改革不但改进了管理方式，还为企业引进了大量的专业人才，为企业的长远发展打下了坚实的基础。公司的业务范围迅速发展到存房业务、托管业务、二手楼交易业务、按揭贷款咨询业务、策划代理业务、资产置换业务等方面，加快了公司在规模化和专业化的发展。

2003年受大环境影响，深圳租赁市场的需求一再退缩，而房源的供给量一天天在扩大，公司空置的存房物业一天天在增加，很多租户拖逃房租。家家发走访市场，调查研究，寻找解决几百套空置房的途径。经过深思熟虑之后，家家发果断决定将几百套空置房低于市场价300元－800元范围出租。由于租户拖逃租金现象非常严重，公司的经营面临前所未有的压力。公司最艰难的时候，帐面上的资金余额常常不足10万元，面对每期即将支付给业主的百万元租金，本着“诚信”对待客户的宗旨，全公司上上下下齐心协力，四处奔走，竭尽全力清理欠租、借款，筹措资金，保证了在每期的付款日顺利给业主支付租金，租户也能按时退回押金。家家发诚信的态度得到存房业主的好评和信任，业主存房合同到期后，续约给家家发管理的物业达到89%，当年曾被评选为“2003年度深圳中介行业十大诚信经营公司”。

在困难时期实施非常战略的同时，家家发敏锐地意识到当时房屋租赁市场仍然是一片沃土，商机显现。便果断新设地铺、分行8家，大量存入低价房源，在租赁市场上抛出了一粒“重磅炸弹”。尽管当时的决策令许多人不解，一些人还称之为“房屋理财中心在冒险”，但2004年同行业掀起扩张风潮的事实证明，家家发的这一举动不仅为企业发展获得了宝贵的先机，有效地占领市场份额，为家家发在房屋租赁行业的龙头地位奠定了坚实基础。

2004年深圳房地产业全面复苏，在同行业致力扩张规模的时候，家家发开始发挥公司体制在市场竞争中的优势，灵活应对市场变化，挖掘市场潜力，抓住市场良机，通过拓展业务渠道，增加创收来源。

 当时，家家发主要针对公司、集团、银行等机构，结合金融市场运作以及自身的专业化操作平台大力开发大客户业务。在大客户营销攻坚战中，家家发多次组织由业主代表参加的茶话会、家家发房屋理财中心营销电话会、以及开房屋理财租赁业界之先河的获邀参展第一届中国金融理财博览会......这一连串的活动吸引了公司、集团、银行等大客户的注意，更坚定了与家家发房屋理财中心合作的信心。一直在观望家家发房屋理财中心的大客户进来了；曾经放弃过家家发房屋理财中心的大客户又回心转意了。

2005年，房屋理财中心经过四年的长足发展，公司的规模化、专业化走在同行业的前列，确立了公司在房屋理财租赁行业的龙头地位。同时公司良好的职业操守和专业的工作态度、周到的全程管理服务，赢得广大客户的赞誉和信赖。

在这样的大好形势下家家发不忘居安思危。精兵简政，开源节流，进一步完善内、外部管理机制和各级员工的培训。家家发把工作焦点放在抓管理和员工培训上，家家发在各级大会上响亮地喊出“管理管理再管理，培训培训再培训”。同时家家发重视人才，培养人才，不但放开胸怀不断地接纳和引进新的“血液”，还不断修正和建立培训、考核、激励等机制，致力于为每一个员工提供广阔的发展舞台，创造公平竞争的发展机会，鼓励员工树立自觉的职业意识，明确自身价值，并使每位员工在工作体验中不断提升自我、完善自我、知识与经验共享，建立了一个高效务实的领导班子，培养了一支专业敬业的精英团队。

2006年被称之为房地产宏观调控年，房地产新政策频繁出台，市场出现大量空置的毛坯房。家家发的新业务“毛坯房存房业务”应时而生，由公司先垫资装修，再从租金里分期扣除。服务产品高起点，市场也要高起点，这是家家发创新经营模式的又一招。此举措一推出就反响热烈，家家发再次成为深圳房屋租赁市场中“第一个吃螃蟹的人”。 公司的高速发展，得到业内和社会各界的广泛认可，公司先后被多家新闻媒体采访报道。家家发独创成功的行业经验被载入多个大型文献。2006年公司荣获 “中国行业明星风云企业”奖、深圳十大生活方式之“深圳生活方式推动者”奖。

六年风雨，六年攀登，回顾公司的奋斗历程，家家发感到无比骄傲和自豪。家家发的成长和壮大，凝聚着深圳市各级主管部门、广大客户和社会各界的关心与支持。在家家发六周年喜庆之际，家家发向关心、支持、帮助家家发发展的各级主管部门、广大客户、新闻媒体、社会各界表示衷心地感谢！家家发将把成绩当成新的起点，秉承“诚信立足、创新致远”的信念，为客户提供更优质、更专业的服务，力争为社会多做贡献。

（庄增发）