五大亮点成就房屋租赁龙头

    2006年11月22日    深圳特区报 

家家发管理模式不断创新经营理念持续深化

五大亮点成就房屋租赁龙头

编者按创立于2001年的家家发房屋理财中心，以创新的经营模式，独特的经营理念，诚信务实的管理机制，在房屋理财租赁行业中始终保持龙头地位。近几年来，家家发先后被中央电视台、《深圳特区报》等多家新闻媒体采访报道。家家发独创成功的行业经验被载入《广东十一五展望》、《广东发展新路》等多个大型文献。2006年获得“中国行业明星风云企业”奖。

家家发房屋理财董事长庄增发

存房业务首开行业之先河

深圳作为全国新移民数量最多、比例最高的城市，租房是大部分人解决居住问题的主要途径。根据深圳特有的租赁市场情况，2001年4月26日，家家发与深圳市商业银行合作推出深圳首家“家家发房屋理财中心”（原“房屋银行”）。以“免佣租赁、全程管理、房屋理财、找家家发”为经营理念，开创国内房屋理财租赁业之先河—“存房业务”。新的租赁模式不但减少租户的换房成本，转嫁业主的租赁风险，还加强了中介机构的专业化和规模化，形成租户、业主、企业三赢的局面；同时也顺应了深圳流动人口有700多万人，出租房屋266万套的庞大租赁市场，从根本上将房屋使用权货币化。

诚信经营赢得民心

家家发把诚实不欺、严守信用作为根本，无论对业主还是对租户，都真诚相待，至诚服务。2003年，被业界称之为房地产租赁业的“冬天”，全国各行业都笼罩在非典的阴霾中，家家发大量存房空置，租户拖逃租金严重……面对每期即将支付给业主的百万元租金，本着“诚信”对待客户的宗旨，全公司上上下下齐心协力，克服资金紧张、管理成本加大等困难，保证业主及时收取租金，租户按时退回押金，得到了业主、租户的好评和信任。当年家家发即被市民投票评选为“2003年度深圳十大诚信经营公司”。

细化服务得到客户认可

“服务就是生命，服务创造效益”是家家发从创立到发展至今的理念。为了实现这一经营战略，家家发打破了房地产租赁业传统的管理模式，创新实行“圈地责任到人”的管理体制。细化每步工作流程。

目前，家家发业主存房合同期满后，续签合同的续约率达到89.15％，租户的续约率达到65.3％，公司业绩平均每年增长31.6％，走在同行前列。同时与中国联通、中国电信、中国科健集团、中联宏达计算机公司、安惠实业有限公司等集团公司建立起长期业务合作关系，公司的业务范围正向各个领域渗透。

创新战略占据市场制高点

创新是企业的灵魂。尤其是当前房地产租赁业结构的大调整和客户提升生活质量的愿望要求，他们敢为天下先，坚持不懈地进行观念创新、管理创新、服务创新。

服务产品高起点，市场也要高起点，这是家家发创新经营模式的又一招。2006年是国家房地产宏观调控年，房地产新政策频繁出台，市场出现大量空置的毛坯房。家家发的新业务“毛坯房存房业务”应时而生，由公司先垫资装修，再从租金里分期扣除。此举措一推出就反响热烈，家家发再次成为深圳房屋租赁市场中“第一个吃螃蟹的人”。

规范管理引领行业发展

目前深圳市租赁市场还没有健全的游戏规则，整个行业还缺乏有效的约束和监管。在信息不对称和全民信用体系缺陷的情况下，家家发始终以人员管理人性化、信息管理快速化、制度管理严谨化、业务管理专业化、同行竞争合作化、人员流动支持化、对待客户诚信化为原则，规范管理，注重树立行业形象。家家发诚信做事、真诚待人，从而引领着深圳租赁行业的健康发展。 

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