2008年1月16日     晶报

埋头朝阳产业 每年增长20%

众所周知，2007年深圳楼市经历了前所未有的动荡。下半年遭受国家宏观调控以后，深圳楼市一度陷入困境，致使众多开发商、地产中介纷纷提前过冬。而租赁市场也不可避免地受到影响。家家发作为深圳房屋理财租赁行业的“大哥大”，对此深有感触。据相关数据显示，2007年家家发综合业绩同比2006年增长了19%。在这样不稳定的市场环境下，家家发还能保持业绩持续增长，大大加强了记者的好奇心。带着疑问，记者走访了家家发朝气蓬勃的新任总经理——庄洲。

公司业绩逆市增长

记者：2007年家家发的主要成就有哪些？

庄洲：2007年深圳楼市出现了上半年红火、下半年冷淡的强烈反差。尽管市场环境这样复杂，但我们仍全面超额地完成了年度经营指标，业绩同比2006年增长了19%。尤其值得一提的是，业务量不断上升的同时，业务投诉次数反而出现明显的下降。由之前占公司总存房量的1%下降到现在的几乎为零，可见家家发的服务得到广大客户的一致好评。

2007年通过全体员工的共同努力，家家发的行业领先地位进一步得到稳固，特别在深圳市场，公司的房屋租赁业务相比同行业有着绝对优势。10月，家家发参加“祥云奥运火炬”传承仪式大会，是唯一一家被邀请的房屋理财租赁企业，并获得中国广告协会、中国媒体企划奖评委会颁发的“深圳生活方式推动者”荣誉称号。

我们不仅积极寻求软环境的突破，在内部管理、服务态度、业务流程等客户感知较为敏感的领域下足功夫，还在营业厅等硬件环境下实现质的飞跃，切实提高客户的感知认可度。新营业大厅启用，办公条件改善，标志着家家发的发展进入一个新时代。

拥有三大制胜法宝

记者：这些成就主要是得益于什么？
庄洲：这些成就主要得益于三个方面：一是战略制胜。作为深圳第一家房屋理财中心（原房屋银行），也是规模最大的一家，我们确定了“稳健经营、永续发展。2007年围绕公司的发展战略，更大范围内优化资源配置，在加快房屋理财租赁业务发展等方面力度空前。二是创新发展。公司通过管理创新、业务创新，不仅释放了巨大能量，加强了员工的责任感和主人翁精神，员工的向心力也空前凝聚。短短一年时间，一个创新经营管理的现代公司管理平台清晰可见。三是优秀的团队。六年多来，家家发在夹缝中求生存，在拼搏中谋发展，不断接受市场竞争的洗礼，培育良好精神风貌的管理团队和业务精英队伍，家家发的成就就是这个优秀团队共同创造的。

记者：在具体的业务开展上，有哪些新的举措？

庄洲：业务创新主要体现在跨片区存房这一新举措上，不仅得以顺利推广，还落到实处在各大片区全面执行。通过该举措，公司整合消化了内部零散资源，最大限度实现了资源共享的管理目标。2007年跨片区存房量占全年新存房量的三分之一，成为公司全面超额完成年度经营指标的重要保障之一。

房屋理财租赁行业

记者：对整个行业未来的发展有什么看法和预期？

庄洲：我们对租赁行业未来的发展保持乐观。尽管受国家对房地产开发的调控和紧缩银根的政策影响，在短期内行业面临业主租金上涨、市场供大于求、全程管理风险加大等困难。但从长远看，随着深港一体化发展进程的加快、大运会的举办、深圳经济的高速发展等，深圳租赁市场需求仍将保持长期的刚强性，作为朝阳产业的房屋理财租赁行业也将获得巨大发展。

记者：2008年家家发的新目标是什么？

庄洲：新年伊始，公司高层连续开了一周的会议，确定了2008年公司全面各项经营指标，提出了“再接再厉，每年增长20%”的经营目标。（丫丫）